Offres mieux ciblées
Informez les clients intéressés par un brunch, une dégustation ou un menu spécial au lieu d’envoyer toutes les offres à tous.
WhatsApp marketing restaurant
Le bon message au bon moment de la relation client.
Un restaurant peut utiliser WhatsApp pour confirmer une réservation, annoncer un menu attendu ou remplir un service précis. La campagne devient utile lorsqu’elle cible les clients concernés et ne transforme pas chaque nouveauté en alerte générale.
Sans carte bancaire
Interface française
Contacts consentants
Campagne prête
Tiringo
contacts.xlsxTéléphone · Prénom · Ville1 248
Colonne ATéléphone
Colonne BPrénom
Colonne CVille
Livrés96%
Lus84%
Réponses312
Le résultat recherché
Relier chaque campagne à un service ou une occasion
Créez des groupes selon la ville, la préférence déclarée, le dernier passage, l’événement ou le type de réservation. Vous pouvez alors adapter le message, le moment et la réponse attendue sans solliciter toute la base.
Réservations confirmées
Rappelez l’heure, le nombre de couverts et la façon de modifier ou annuler afin de garder le planning à jour.
Demandes centralisées
Traitez les questions sur les horaires, les allergies, l’accès ou les places avec le contexte de la campagne.
Un parcours lisible
Trois décisions avant de cliquer sur Envoyer.
Le produit garde l’audience, le contenu et les réponses dans le même dossier de campagne.
- 01
Choisissez un créneau ou une offre
Une campagne doit correspondre à un besoin précis, comme remplir le jeudi soir ou ouvrir les réservations d’un menu.
- 02
Ciblez les clients concernés
Utilisez la préférence, la récence ou la participation à une opération proche, puis contrôlez la fréquence.
- 03
Préparez la réponse
Décidez comment confirmer, réserver, signaler une allergie ou arrêter les messages avant le lancement.
Pertinence et contrôle
La rareté doit être réelle et le message reconnaissable
Indiquez le nom du restaurant, la raison du message, la date exacte et l’action attendue. Évitez les urgences artificielles : une place disponible ou une date de clôture réelle suffit à guider la décision.
- Groupes par préférence ou récence
- Image du menu ou document
- Réponse simple pour réserver
- Exclusion des clients déjà confirmés
Applications concrètes
Une campagne commence par une raison précise.
Ouverture des réservations
Prévenez le groupe intéressé par un menu ou une soirée et donnez une seule façon de réserver.
Rappel de table
Confirmez l’heure, les couverts et les conditions pratiques sans ajouter une nouvelle promotion.
Réactivation locale
Invitez des clients inactifs à une nouveauté cohérente avec leur historique ou leur préférence.
Approfondir
Les guides reliés à cette étape.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de tester.
Puis-je importer les réservations depuis Excel ?
Oui. Mappez le téléphone, le prénom et des champs facultatifs comme la date, le nombre de couverts ou la préférence déclarée.
Comment éviter trop de messages ?
Définissez une règle de fréquence, excluez les personnes récemment contactées et réservez chaque campagne à un groupe qui bénéficie réellement de l’information.
Puis-je joindre un menu ?
Oui. Envoyez une image ou un document avec une légende courte qui indique la date, le prix ou l’action suivante.
Que mesurer pour une campagne restaurant ?
Suivez les messages livrés, les réponses utiles et surtout les réservations attribuables au groupe ciblé.
Passer à la campagne
Préparez une campagne pour un créneau concret.
Importez un groupe client, composez le message et suivez les demandes de réservation dans Tiringo.