Utilisez WhatsApp pour accélérer une décision déjà pertinente : découvrir, confirmer, préparer ou poursuivre.
1. L’alerte de bien ciblée
Créez des groupes selon les critères réellement déclarés : zone, budget, type de bien, surface et contraintes fortes. N’envoyez pas chaque nouveauté à tous les acquéreurs.
Le message doit montrer immédiatement pourquoi le bien correspond : quartier, fourchette, particularité et disponibilité. Une photo principale peut aider, suivie d’un lien vers la fiche complète.
2. La confirmation de visite
Confirmez l’adresse, l’heure, le nom du conseiller et les conditions d’accès. Permettez de déplacer ou annuler simplement afin de réduire les rendez-vous manqués.
Le rappel du jour doit rester opérationnel. Envoyez la localisation si l’entrée est difficile à trouver.
3. La préparation du dossier
Utilisez un document ou un lien sécurisé pour fournir la liste des pièces nécessaires. Évitez de demander l’envoi de données sensibles directement dans une campagne.
Expliquez l’étape suivante et le canal prévu pour les documents. Le message doit rassurer sur le processus, pas collecter plus que nécessaire.
4. Le suivi après visite
Posez une question précise : intérêt, point bloquant ou souhait d’une seconde visite. Une demande générale produit des réponses vagues.
Classez les réponses pour adapter la suite. Les objections récurrentes aident aussi le vendeur à comprendre la réception du bien.
- Intéressé et souhaite avancer.
- Intéressé avec une question.
- Bien non adapté avec motif.
- Projet reporté.
- Ne souhaite plus recevoir d’alertes.
5. La réactivation d’un projet
Recontactez les acquéreurs silencieux lorsqu’un élément nouveau correspond à leur recherche, pas avec un simple « Votre projet est-il toujours d’actualité ? » répété chaque mois.
Donnez une réponse binaire facile et mettez à jour le groupe. Vous conservez une base plus fiable tout en respectant les projets abandonnés.
