Trate o arquivo como parte da mensagem: identificável antes de abrir, legível após o download e conectado à ação solicitada.
Projete o arquivo para um telefone
Um PDF de 50 páginas projetado para impressão pode ser um anexo de campanha ruim. Mantenha o que o destinatário precisa e comprima as imagens sem deixar o texto borrado.
Teste em um telefone real. Tabelas largas, letras minúsculas e links pequenos criam atrito mesmo quando o arquivo é aberto corretamente.
Preservar o nome e tipo reais
Use um nome de arquivo descritivo, como “july-workshop-program.pdf”, e não “final_v8.pdf”. Remova fragmentos de caminho local e caracteres incomuns.
Envie o tipo MIME que corresponde ao conteúdo real. Não confie apenas em um ramal inserido por um usuário.
- Nome de arquivo descritivo curto.
- A extensão corresponde ao conteúdo.
- Tipo MIME detectado ou validado.
- Tamanho do arquivo conhecido antes do envio.
- Recurso disponível para o serviço de envio.
Faça upload de conteúdo, não de um caminho local
Um serviço de mensagens não pode ler um caminho que existe apenas em um servidor web ou dispositivo de usuário. Transfira o arquivo usando o método exigido pela integração.
Confirme o upload antes de lançar a campanha. Mantenha uma referência de arquivo estável e bloqueie a inicialização quando o recurso estiver ausente ou expirar.
Escreva uma legenda independente
Explique o que o documento contém e por que a pessoa deve abri-lo. A legenda ainda deve fazer sentido quando o arquivo for baixado posteriormente.
Coloque a próxima ação após essa descrição. Não esconda um prazo importante apenas dentro do documento.
Teste o download completo
Uma visualização bem-sucedida não prova que o arquivo está intacto. Baixe-o da mensagem de teste, abra-o e compare seu tamanho ou soma de verificação com o original.
Revise também o tratamento de falhas. Um relatório de campanha deve identificar os destinatários sem documento entregue para que a equipe possa investigar sem reenviar para todos.
