Checklist de campanha no WhatsApp: o que revisar antes de enviar

Público e permissão

Confirme o grupo de contato, sua regra de associação e data de atualização. O total exibido deve corresponder aos contatos elegíveis após exclusões.

Revise as fontes de permissão e remova recusas, números inválidos, duplicatas e pessoas que já concluíram a ação.

• Grupo nomeado e descrito.
• Permissão aplicável documentada.
• Lista de supressão atual.
• Frequência controlada.
• Fuso horário e idioma alinhados.

Mensagem e personalização

Leia a mensagem sem o resumo da campanha. A identidade, o contexto, os benefícios e a ação ficam imediatamente claros?

Visualize registros completos, campos ausentes e valores longos. Cada variável opcional precisa de um substituto seguro.

Links, mídia e documentos

Abra todos os links em um telefone e verifique seu destino e acesso. Um link que funciona internamente pode falhar para os destinatários.

Baixe os arquivos da mensagem de teste. Verifique tipo, tamanho, nome, legibilidade, legenda e disponibilidade para todo o período da campanha.

• Destino público.
• O arquivo permanece disponível.
• O tipo MIME corresponde.
• Imagem legível no celular.
• Informações essenciais também em texto.

Capacidade de envio e operacional

Confirme o estado da conexão. Para um grande público, utilize um teste interno e um pequeno lote inicial para expor os problemas com segurança.

Certifique-se de que a equipe possa responder durante o período escolhido. Prepare tarefas, respostas comuns e escalonamento.

Métricas e condições de parada

Defina o KPI principal, período de observação, denominador e método de atribuição. Confirme se as falhas no nível do destinatário podem ser investigadas.

Defina condições de parada, como link quebrado, estoque esgotado, respostas difíceis de gerenciar ou taxa de falha incomum. Nomeie a pessoa autorizada a fazer uma pausa.

• Gol escrito.
• KPI primário escolhido.
• Erros visíveis.
• Pausar proprietário atribuído.
• Debrief agendado.