Use a agenda atual como referência e ofereça uma resposta simples para confirmar ou pedir uma mudança.
1. Conferir o agendamento
Selecione reservas confirmadas de clientes que aceitaram receber mensagens. Prepare data, horário local, endereço, serviço e referência. Confira remarcações e cancelamentos antes do envio. Uma lista exportada ontem pode conter horários que já mudaram; o cadastro de contatos não substitui a agenda atualizada.
2. Pedir uma resposta objetiva
Identifique o estabelecimento antes dos detalhes. Solicite uma resposta curta, como CONFIRMAR ou ALTERAR. Explique que a equipe analisará a mudança, sem prometer disponibilidade do horário solicitado. Deixe ofertas comerciais fora da confirmação para que o cliente saiba exatamente o que fazer.
3. Preparar um pequeno envio manual
Crie um grupo com os agendamentos selecionados e use o seletor de variáveis para inserir os campos disponíveis. Os colchetes do exemplo são orientações de escrita. Teste horários ausentes e endereços longos. O Tiringo não sincroniza seu calendário; atualize os dados antes de iniciar a campanha.
4. Concluir o atendimento
Defina quem lerá as respostas e atualizará a agenda. Uma mensagem entregue não confirma presença. Acompanhe confirmações, pedidos de alteração e comparecimentos separadamente. Comece pelos próximos agendamentos e melhore o texto com base nas dúvidas recebidas pela equipe.
5. Resolver exceções antes do lembrete
Se alguém pedir uma mudança, suspenda o lembrete do horário anterior até resolver. Mantenha uma lista de alterações pendentes junto à agenda. Caso contrário, uma confirmação tecnicamente correta pode contradizer a conversa que o cliente acabou de ter com sua equipe.
- Definir o responsável por mudanças.
- Registrar o novo horário antes de responder.
- Excluir cancelamentos da próxima exportação.
