Comece com um benefício real e um grupo verificado, depois explique como utilizá-lo.
1. Definir quem tem direito
Selecione no sistema clientes com recompensa disponível, categoria relevante ou compras que atendam aos critérios. Confira a permissão comercial e exclua benefícios inativos. Registre a data da exportação. Uma etiqueta VIP não basta se a equipe não consegue explicar o que aquela pessoa pode resgatar.
2. Informar as condições reais
Apresente a recompensa, a ação necessária e eventuais prazos ou exclusões verdadeiros. Se houver compra mínima, informe antes do link. Não anuncie saldos de pontos sem confirmação. O texto precisa corresponder às regras aplicadas no checkout e pelos atendentes da loja.
3. Preparar e conferir o envio
Crie o grupo no Tiringo e revise os campos da recompensa com contatos realistas. Pontos e resgates continuam no sistema de fidelidade; o Tiringo não calcula saldos nem invalida benefícios usados. Atualize o grupo manualmente antes de cada lote para não oferecer novamente uma recompensa já consumida.
4. Medir os resgates úteis
Compare resgates válidos e novas compras com o custo do benefício e o tempo da equipe. As respostas podem revelar condições confusas. Teste uma recompensa com um segmento elegível, anote as dúvidas e melhore a explicação antes de criar níveis mais complexos.
5. Testar o resgate antes de anunciar
Peça a um colega para tentar o resgate com um caso elegível e outro excluído. Confira se a equipe explica o resultado e se o checkout aplica o benefício esperado. Essa revisão pode revelar condições claras no texto, mas difíceis de usar na compra.
- Testar uma compra elegível.
- Testar uma compra excluída.
- Definir como resolver uma recompensa contestada.
