Usa la agenda como referencia y permite confirmar o solicitar un cambio con una respuesta sencilla.
1. Revisar la cita vigente
Selecciona reservas confirmadas de clientes que aceptaron recibir mensajes. Prepara fecha, hora local, ubicación, servicio y referencia. Revisa cambios y cancelaciones antes del envío. Una lista exportada ayer puede incluir citas que ya se trasladaron; el contacto importado no sustituye a la agenda actual.
2. Pedir una respuesta concreta
Identifica el negocio antes de los datos de la cita. Solicita una respuesta breve, como CONFIRMAR o CAMBIAR. Explica que el equipo revisará cualquier cambio, sin prometer disponibilidad inmediata. Evita añadir promociones: la persona debe poder entender la cita y decidir qué responder sin distracciones.
3. Preparar un envío manual pequeño
Crea un grupo con las citas seleccionadas e inserta campos mediante el selector de variables. Los corchetes del ejemplo son indicaciones de redacción, no variables listas para usar. Prueba fechas ausentes y direcciones largas. Tiringo no sincroniza tu calendario; debes actualizar los datos antes del lanzamiento.
4. Resolver las respuestas
Asigna a alguien para revisar las respuestas y actualizar la agenda. Un mensaje entregado no confirma asistencia. Mide confirmaciones, solicitudes de cambio y visitas realizadas por separado. Empieza por las próximas citas y ajusta el texto según las dudas que reciba el equipo.
5. Resolver excepciones antes del recordatorio
Si alguien pide un cambio, aparta el recordatorio de la cita anterior hasta resolverlo. Mantén una lista de cambios pendientes junto a la agenda. De lo contrario, una confirmación técnicamente correcta puede contradecir la conversación que el cliente acaba de tener con el equipo.
- Asignar un responsable de cambios.
- Registrar la nueva cita antes de responder.
- Excluir cancelaciones del siguiente archivo.
