Empieza por un beneficio real y un grupo verificado, y explica cómo utilizarlo.
1. Definir quién cumple las condiciones
Selecciona clientes con recompensa disponible, nivel pertinente o historial de compra válido desde el sistema de fidelidad. Comprueba permiso comercial y excluye beneficios inactivos. Anota la fecha de la exportación. Una etiqueta VIP no basta si el equipo no puede explicar qué puede canjear esa persona.
2. Explicar las condiciones reales
Indica recompensa, acción requerida y cualquier vencimiento o exclusión real. Si hay compra mínima, aclárala antes del enlace. No anuncies saldos de puntos que no puedas verificar. El lenguaje debe coincidir con lo que se aplicará en el checkout y en el establecimiento.
3. Preparar y conciliar el envío
Crea el grupo en Tiringo y revisa campos de recompensa con contactos realistas. Los puntos y canjes se gestionan en el sistema de fidelidad; Tiringo no calcula saldos ni invalida ofertas utilizadas. Actualiza el grupo manualmente antes de otro envío para excluir recompensas ya consumidas.
4. Medir los canjes útiles
Compara canjes válidos y compras repetidas con el coste del beneficio y el tiempo del equipo. Las respuestas pueden revelar condiciones confusas. Prueba una recompensa con un segmento elegible, registra las dudas y mejora la explicación antes de añadir niveles más complicados.
5. Probar el canje antes de anunciarlo
Pide a un compañero que intente canjear con un caso elegible y otro excluido. Comprueba que el equipo explique el resultado y que el checkout aplique el beneficio correcto. Esta prueba puede revelar condiciones claras en el texto pero difíciles de utilizar al comprar.
- Probar una compra elegible.
- Probar una compra excluida.
- Definir cómo resolver un beneficio discutido.
