Corrija a estrutura antes dos valores individuais: uma linha por contato, um tipo de informação por coluna e uma fonte que sua equipe possa identificar.
Crie uma estrutura de arquivos simples
O número de telefone é o único campo obrigatório para envio. O nome e o sobrenome ajudam as pessoas a reconhecer registros e oferecem suporte à personalização, mas podem permanecer opcionais. Adicione apenas campos que alterarão a segmentação ou a cópia.
Remova células mescladas, linhas de subtotais e títulos de vários níveis. Se o arquivo não tiver linha de cabeçalho, identifique cada coluna por sua posição durante o mapeamento.
- Uma linha representa um contato.
- Uma coluna contém um tipo de dados.
- Os números de telefone permanecem texto.
- As datas usam um formato consistente.
- Valores vazios permanecem vazios.
Mapear colunas em vez de renomeá-las
Um importador flexível permite escolher as colunas de telefone, nome e sobrenome. As equipes não precisam reconstruir todos os arquivos exportados de outra ferramenta.
Visualize várias linhas antes de confirmar. Uma mudança de uma coluna pode transformar um código postal em um número de telefone ou o nome de uma empresa em um primeiro nome.
Transforme colunas úteis em campos personalizados
As pessoas não devem inserir JSON para criar dados de contato. Cada coluna selecionada torna-se um campo visível, como cidade, plano, gerente de conta, data do compromisso ou preferência de produto.
Não importe uma coluna só porque ela existe. Cada campo acrescenta trabalho de manutenção e mais uma oportunidade de personalizar uma campanha com informações desatualizadas.
Lidar com duplicatas e linhas inválidas
O mesmo número de telefone pode aparecer diversas vezes com nomes ou valores diferentes. Defina uma regra: mantenha a linha mais recente, preencha os campos vazios, atualize o contato existente ou peça uma decisão.
Coloque as linhas rejeitadas em um relatório para download. O usuário deve saber se uma linha não possui número de telefone, um número inválido, uma duplicata ou um valor que o importador não conseguiu interpretar.
- Contatos criados.
- Contatos atualizados.
- Duplicatas ignoradas ou mescladas.
- Números de telefone inválidos.
- Linhas incompletas.
Importe para o grupo de contatos certo
Escolha o grupo de contatos de destino como parte da importação. Isso elimina uma segunda etapa e reduz a chance de lançamento a partir de uma lista ampla e genérica.
Após as exclusões, mostre o número final de contatos utilizáveis. Esse total, e não a contagem bruta de linhas da planilha, é o número que deve orientar o planejamento da campanha.
